Ook ONLINE als interactief webinar
Onduidelijke en onvolledige communicatie leiden in kenniswerk tot veel tijdverlies. Doordat taken onvolledig of net even anders worden uitgevoerd dan bedoeld. En doordat vragen niet volledig of onduidelijk worden beantwoord. Jammer. In deze workshop leer je op welke manier jij deze vorm van tijdverlies kunt minimaliseren.
Voorbereiding
Telefonisch voorgesprek zodat we goed aansluiten bij jullie praktijk.
Een wervende uitnodigingsmail voor iedere deelnemer.
Een paar korte vragen om wensen van de deelnemers in kaart te brengen.
Inhoud
Alles in 1 keer goed
• De 3 uitgangspunten | volledig – concreet – tijdig
• Taakoverdracht en taakaanname
• De momenten van de waarheid in jouw functie
Taak aannemen van anderen
• Het visualiseren van het eindresultaat
• Beslissen – Taak in deze vorm accepteren? Of toch even contact zoeken?
• Uitkleden en begrenzen van taken – vragen, luisteren, doorvragen, samenvatten
• Open eindjes en onduidelijkheid voorkomen
Taken overdragen en informatie opvragen
• Beslissen | email, telefonisch of persoonlijk
• Informatie opvragen – hoe kom jij bovenaan het lijstje?
• Hoe krijg jij het voor elkaar per email?
• Het belang ‘vergroten’
• Overdragen van complexe / foutgevoelige taken
Inclusief follow-up
Iedere deelnemer ontvangt na de workshop/training een mail met concrete tips en handvatten. En enkele inspirerende blogs passend bij het thema. Om deelnemers extra te ondersteunen met het toepassen van de aangeleerde technieken in de praktijk.
